Condiciones de venta


Plazo preparación pedido:

24-48h hábiles


Plazo entrega desde la expedición:

48-72h hábiles


Notificación de incidencias en entrega de mercancía:

Cualquier incidencia en la entrega de mercancía, reparaciones y/o transporte deben notificarse en un período máximo de 48h desde su recepción al correo correspondiente, aportando pruebas documentales y fotográficas del estado del producto.

Si se detecta que la mercancía llega golpeada o con daños visibles en su embalaje exterior se debe indicar en el albarán de entrega de la agencia de transporte y notificarlo por correo, adjuntando las siguientes fotos: 

  • Foto de la etiqueta donde conste la expedición y el bulto / pallet.

  • Foto del embalaje exterior

  • Foto del embalaje interior

  • Fotos del producto y del daño sufrido por el producto

No se admitirán reclamaciones pasado ese plazo.


Cancelación de pedidos:

Si el pedido no ha sido expedido todavía, el cliente puede cancelar su pedido y se realizará el reembolso correspondiente.

Si el pedido ha sido expedido y el cliente ya no lo quiere, debe rechazarlo a la agencia de transporte. Una vez llegue, se revisará y se realizará el reembolso parcial, descontando los gastos de transporte correspondientes.


Devoluciones:

En caso de devolución de un producto, si este no presenta un defecto de fábrica, el cliente debe asumir los gastos de transporte correspondientes, así como cualquier otro gasto relacionado.


Consultas repuestos:

Para cualquier consulta sobre repuestos, el cliente debe dirigirse a: spareparts@skateflash.com